Curso de Herramientas de Gestión para Directivos

Programa

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA DIRECTIVOS

INTRODUCCIÓN 

A lo largo de este curso se desarrollan algunas herramientas que facilitan las tareas que llevan a cabo los directivos de una organización. A través de ellas el participante tendrá un abordaje de la aplicación del pensamiento creativo en la innovación organizacional, el conocimiento de una herramienta práctica para la toma de decisiones, la gestión del cambio y los conflictos, y la mejora en el manejo del tiempo y las reuniones.


DESTINATARIOS

Este curso está dirigido a quienes deseen profundizar en la gestión de las organizaciones, incorporando herramientas que facilitan y mejoran el desempeño laboral.

OBJETIVOS

Que los participantes analicen el proceso creativo para la generación de ideas innovadoras, adquieran un método para la toma de decisiones, gestionen correctamente los conflictos y desarrollen una administración eficaz del tiempo y las reuniones. 
Requisitos de los destinatarios para cursar: Sin requisitos previos.

CONTENIDOS

Pensamiento creativo
1.1 Inteligencia y conocimiento
1.2 El proceso creativo
1.3 Tipos de pensamiento
1.4 Producción de ideas innovadoras
1.5 Aplicaciones prácticas

Toma de decisiones
2.1 El método PROACTITUD
2.2 Modos para la toma de decisiones
2.3 La toma de decisiones grupal

Solución de problemas y Gestión de conflictos
3.1 El proceso de cambio
3.2 Obstáculos del cambio
3.3 Competencias personales y grupales en el cambio
3.4 Clasificación de clientes
3.5 Las quejas
3.6 Manejo de objeciones

Administración eficaz del tiempo y Reuniones productivas
4.1 Actitudes personales y tiempo de trabajo
4.2 Concentración o dispersión
4.3 ¿Qué hacer con los imprevistos?
4.4 Las bases de la efectividad
4.5 Pasos para la Administración Eficaz del Tiempo
4.6 Tipos de reuniones
4.7 Estructura simple y efectiva